Accepter TWINT et les cartes dans un commerce

Deux questions avant de choisir un terminal

Encaisser par carte et par TWINT ne demande pas d'abord de choisir un appareil, mais de répondre à deux questions simples. Votre caisse enregistreuse peut-elle envoyer le montant au terminal ? Et bougez-vous avec votre terminal, à la table, au marché, en livraison, ou restez-vous au comptoir ?

Les réponses déterminent le reste. Ce guide passe en revue les options que MCS installe, avec la gamme Worldline, et ce qu'il faut demander avant de signer.

Terminal relié à la caisse ou terminal autonome

Le terminal relié à la caisse reçoit le montant de la caisse et lui renvoie le résultat du paiement. Personne ne retape un montant, ce qui évite les erreurs de saisie, et la caisse sait si le paiement a abouti. C'est le choix naturel avec LaKaisse ou la ZP Suite : tout terminal Worldline en version reliée à la caisse fonctionne avec les deux.

Le terminal autonome encaisse seul : vous tapez le montant, le client paie. Il convient à un commerce sans caisse tactile, à un marché ou à une livraison. L'inconvénient est la double saisie, une fois à la caisse et une fois sur le terminal.

Si vous avez une caisse à touches, vérifiez avec nous si elle peut être reliée. C'est un des motifs qui amènent à remplacer une caisse enregistreuse par une caisse tactile.

Un exemple : dans un café, on tape 18,50 à la caisse, puis de nouveau sur le terminal. Une faute de frappe la deuxième fois, et le total de la soirée ne correspond plus. Avec un terminal relié, le montant n'est saisi qu'une fois, ce qui supprime cette source d'écart.

Fixe ou portable

Un terminal de comptoir, comme l'Axium RX5000, reste posé à la caisse et le client vient à lui. Un terminal portable, comme le Move/5000, se tend au client ou se porte à la table, ce qui compte pour un restaurant, une terrasse ou une livraison. Certains modèles, comme l'Axium DX8000, ont une imprimante intégrée. D'autres envoient un reçu numérique, et le ticket sort alors de l'imprimante de la caisse.

Le choix dépend aussi de l'endroit où vous encaissez : le Move/5000, par exemple, encaisse en 4G ou en Wi-Fi, en salle comme en extérieur. Les fiches de nos terminaux de paiement indiquent, pour chaque modèle, s'il existe en version reliée, autonome ou dans les deux.

Le sans contact

Le paiement sans contact consiste à approcher la carte ou le téléphone du terminal. Au-dessus de la limite de sans contact de la carte, le client tape son code PIN. Cette limite est celle de la carte, pas un réglage du commerçant.

TWINT

TWINT s'active en général sur le terminal de paiement que vous avez déjà. D'après TWINT, vous vous inscrivez ou vous connectez au portail TWINT Business et vous demandez à votre prestataire de paiement (l'acquéreur) d'activer TWINT. Worldline fait partie des acquéreurs cités. Le client scanne alors le code QR affiché par le terminal avec son application TWINT et confirme le paiement.

Pour les frais, TWINT indique que le commerçant paie un pourcentage fixe de chaque transaction, sans minimum ni frais fixes. Le taux exact figure sur le site de TWINT et dépend de votre contrat : nous ne le reprenons pas ici, car il peut changer.

Tap on Mobile : le smartphone comme terminal

Avec l'application Tap on Mobile de Worldline, un smartphone encaisse les paiements sans contact, sans terminal supplémentaire. Selon Worldline :

• l'application fonctionne sur un iPhone XS ou plus récent, ou sur un Android récent doté du NFC ;
• les moyens acceptés comprennent les cartes Visa et Mastercard sans contact, TWINT, Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay ;
• au-dessus de la limite du sans contact, le client saisit son code PIN sur l'écran du smartphone ;
• le reçu numérique s'envoie par e-mail ou par code QR ;
• l'application est réservée aux entreprises, pas à un usage privé, et l'ouverture du compte passe par un contrôle qui prend de un à cinq jours ouvrables.

Avec LaKaisse, la caisse et le terminal deviennent le même appareil : vous encaissez directement depuis la caisse, sans ressaisir le montant. Cela ne fonctionne que sur les appareils compatibles. L'intégration de Tap on Mobile est incluse dans la licence LaKaisse.

Tap on Mobile suffit à un petit volume ou à un démarrage. Si vous encaissez beaucoup ou si vous voulez imprimer un ticket au terminal, un vrai terminal reste plus adapté.

Ce qu'il faut demander avant de signer

• Les frais de transaction, en pourcentage et, le cas échéant, en montant fixe par transaction, pour les cartes de débit, les cartes de crédit et TWINT. Demandez-les par écrit.
• Le contrat d'acquisition : qui est l'acquéreur, quelle durée, quelles conditions de résiliation, quand l'argent arrive sur votre compte.
• L'achat ou la location du terminal, avec ce que comprend le prix : mise en service, mises à jour, remplacement en cas de panne.
• La liaison à la caisse : le terminal est-il compatible avec votre caisse, et qui le configure ?
• Les moyens de paiement inclus : Visa, Mastercard, TWINT, et les autres cartes si vous en avez besoin. American Express, par exemple, demande un contrat séparé avec Swisscard pour Tap on Mobile.

Nous ne donnons aucun chiffre de frais : ils varient selon le contrat, et un chiffre périmé vous induirait en erreur.

Ce que fait MCS

MCS vous aide à choisir le terminal selon votre activité et votre caisse, le met en service, le relie à la caisse et teste un paiement avec vous avant de partir. Nous fournissons aussi les rouleaux de papier des modèles à imprimante. Pour une intervention sur place, la page des régions indique où nous nous déplaçons autour de Belfaux.

Les ventes encaissées doivent ensuite apparaître correctement sur le ticket. Notre guide TVA et ticket de caisse en Suisse décrit ce que le ticket doit mentionner. Pour un conseil et un devis gratuit, passez par la page de contact.