Remplacer une caisse enregistreuse à touches (Casio)

Une caisse à touches peut durer longtemps

Une caisse enregistreuse alphanumérique, comme les Casio SE-S400 ou SE-S3000, est solide et simple. Beaucoup de petits commerces s'en contentent depuis des années, et il n'y a aucune raison de la remplacer tant qu'elle fait le travail. Ce guide s'adresse à ceux qui se posent la question : à quels signes reconnaît-on qu'il est temps, et comment se passe le changement ?

Il ne s'agit pas de vous pousser vers une caisse tactile. Une caisse à touches qui encaisse sans panne reste une bonne caisse. En revanche, certains besoins sont hors de portée d'un modèle à clavier.

Les signes qu'il est temps

• Les pièces ne se trouvent plus. Ces modèles ne sont plus fabriqués. Quand une imprimante ou un tiroir est à changer et qu'aucune pièce n'existe, la réparation n'a plus de sens. Notre page sur le dépannage des caisses alphanumériques explique ce que nous pouvons encore réparer.
• Les pannes se rapprochent. Si vous appelez un technicien plusieurs fois par an, le coût cumulé des interventions peut finir par peser plus lourd qu'un remplacement.
• Vous avez besoin de suivre le stock. Savoir ce qui reste en rayon et ce qu'il faut recommander demande un logiciel que la caisse à touches n'offre pas.
• Vous ouvrez un deuxième poste. Plusieurs caisses qui partagent les mêmes articles et les mêmes prix sont plus simples à tenir sur un système tactile.
• Vous voulez un terminal de paiement relié. Avec une caisse tactile, le montant part vers le terminal sans être retapé. Notre guide Accepter TWINT et les cartes dans un commerce détaille les options.

Ce qu'on gagne avec une caisse tactile

Un écran tactile permet de présenter les articles en images ou en catégories, de les modifier en quelques gestes et d'ajouter des fonctions au fil du temps. Les deux logiciels que MCS installe, LaKaisse et la ZP Suite, gèrent les taux de TVA suisses et encaissent en local, sans dépendre d'une connexion internet. Pour le détail de ce que la TVA exige sur un ticket, voyez notre guide TVA et ticket de caisse en Suisse.

La prise en main compte aussi. LaKaisse est pensée pour s'apprendre en quelques minutes, ce qui aide quand un nouvel employé encaisse pour la première fois un samedi. Sur une caisse à touches, ce sont souvent ceux qui connaissent les touches depuis des années qui la maîtrisent le mieux. Lors du changement, nous formons donc l'équipe directement au poste.

Autre gain, la liaison avec un terminal de paiement : la caisse envoie le montant, le terminal renvoie le résultat, et personne ne ressaisit rien.

Ce qu'on reprend, ce qu'on ne reprend pas forcément

Le changement de caisse ne doit pas vous obliger à tout ressaisir. Pour les articles et les prix, la question est de savoir ce que votre ancien modèle sait exporter. Plusieurs caisses Casio enregistrent leurs données sur une carte SD, exportable au format CSV, mais ce point dépend du modèle. Nous le vérifions avec vous à la visite, sur votre caisse, avant de dire ce qui sera repris.

Ce qui ne se reprend pas toujours : l'historique détaillé des ventes dans un format que le nouveau logiciel sait lire, les touches programmées sur mesure, certaines remises. Conservez de toute façon vos données de l'ancienne caisse. Les pièces comptables se gardent dix ans (art. 958f du Code des obligations), comme l'explique notre guide sur la caisse enregistreuse obligatoire en Suisse. Demandez à votre fiduciaire comment archiver les chiffres de l'ancienne caisse avant de la débrancher.

Comment se passe la transition avec MCS

1. La visite. Nous venons voir votre commerce : le comptoir, le nombre de postes, la façon dont vous encaissez, le terminal de paiement éventuel.
2. Le choix du logiciel. Nous vous présentons LaKaisse et la ZP Suite et nous vous disons laquelle correspond à votre activité. Vous recevez un devis gratuit, sans obligation.
3. La programmation des articles. Nous préparons vos articles, vos catégories et vos taux de TVA, en important votre liste lorsque l'ancienne caisse permet de l'exporter.
4. L'installation. Nous branchons la caisse, l'imprimante de tickets, le tiroir-caisse et le terminal de paiement, et nous testons un encaissement avec vous.
5. La formation. Votre équipe apprend les gestes au poste où elle travaillera.

Nous n'annonçons pas de délai chiffré : il dépend de votre commerce et du matériel. Nous en convenons avec vous à la visite. Si votre commerce se trouve dans le canton de Fribourg ou autour, la page des régions indique où nous intervenons sur place.

LaKaisse ou ZP Suite

• LaKaisse est faite pour une prise en main rapide. Elle gère une ou plusieurs caisses (le back-office cloud est alors obligatoire en multi-caisse). Elle prend aussi la commande à table, avec la même application sur un mobile. Elle convient à un kiosque, une boutique, un snack ou un restaurant. Toutes ses fonctions sont sur lakaisse.ch.
• La ZP Suite part de la caisse ZP POS et s'étend par modules : stock, écran de cuisine, commande sur mobile, borne en libre-service. Elle convient mieux à un commerce avec un stock important, un écran de cuisine ou plusieurs points de vente. Le détail des modules est sur zp-suite.ch.

La page caisses tactiles résume les différences. Nous vous aidons à comparer sans vous pousser vers l'une ou l'autre.

En attendant, MCS continue de dépanner votre Casio

Passer à une caisse tactile ne se décide pas sur un coup de tête. Tant que votre Casio est en service, MCS continue de la dépanner et de l'entretenir, selon la disponibilité des pièces, même si vous ne l'avez pas achetée chez nous. Cela vaut pour les modèles SE-S100, SE-S400, SE-S3000, SE-S3500, SE-SC450 et V-R200, ainsi que pour les installations du logiciel AlphaCash. Appelez le 0800 210 211 du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h : nous vous disons ce qui est réparable et ce qui ne l'est plus.

Pour comparer avant de vous décider, notre guide Avant d'acheter une caisse enregistreuse liste les points à vérifier chez tout fournisseur. Pour une visite et un devis gratuit, passez par la page de contact.